聚聚荟APP注销账户须知

更新时间：2026年1月21日

生效时间：2026年1月21日

重要提示：在您申请注销聚聚荟账号（以下简称“本账号”）之前，请您仔细阅读并同意本《聚聚荟APP注销账户须知》（下或称“注销须知”）的全部内容

聚聚荟在此善意提醒您，注销账号为不可恢复的操作，请确认您在注销账号前已妥善处理与本账号相关的所有服务以及资金问题。您应该具备中法律规定的与您签署“注销须知”之行为相适应的民事行为能力。若您不具备与您签署“注销须知”之行为相适应的民事行为能力，请您在您的监护人陪同下阅读并进行相应操作，并确保监护人同意您的所有行为。在此情况下，您及您的监护人应依照法律相关规定承担由此导致的一切后果。

一、 注销的后果

您知悉并同意，账号注销是一项不可撤销的操作。注销成功后，我们将按照法律规定处理您的个人信息，您将无法恢复相关服务或数据，具体后果包括但不限于：

1.账号与登录：您将无法再使用本账号登录聚聚荟APP及关联服务，且无法通过同一手机号等身份信息再次注册找回该账号。

2.信息与内容清除：该账号下的全部个人信息、发表内容、互动记录及权益将被删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外），且不可恢复。这些信息包括：

○ 该账号下您的个人信息（包括但不限于头像、昵称、手机号码、实名信息、密码及其他个人信息等）

○ 该账号下您曾发表或发布的所有内容（包括但不限于作品、留言、评论、点赞、转发、收藏以及其他互动等）

○ 该账号下的其他所有内容、信息、数据、记录。

○ 您的虚拟代币、优惠券、会员等级、虚拟礼物、用户徽章、用户等级、参与聚聚荟任意活动获得的奖励、等所有虚拟资产及未消耗权益。

○ 该账号下您的各类会员权益

3.服务与协议终止：您与重庆桐絮文化传媒有限公司签署的《聚聚荟用户协议》、《聚聚荟隐私政策》等相关协议将同时终止，但其中关于争议解决、知识产权等依其性质应持续有效的条款除外。

二、注销的条件与流程

1.申请条件：为确保您的权益，在提交注销申请前，您的账号应同时满足以下条件：

● 账号处于安全、正常的使用状态，无未处理的盗用、被封禁、被冻结等风险；

● 账号内无未完成的交易、未完结的投诉举报或纠纷（包括与平台、其他用户之间的纠纷）；

● 已妥善处置账号内的资产（如已提现或自愿放弃剩余虚拟资产）。

2.申请方式：您可以通过以下任一途径提交注销申请：

●【推荐】线上自助注销：登录聚聚荟APP，进入 “我的” → “右上角” → “个人资料” → “账号注销”，按页面提示操作。

● 人工协助注销：若自助注销遇到问题，可拨打我们的客服电话：023-62529532申请人工处理。

3.处理时限：我们将在收到您的有效注销申请后，在15个工作日内完成身份核验、条件审核并为您办理完毕注销手续。

三、特殊情况的处理

在以下明确、具体的情形下，我们可能将暂停为您提供注销服务，并在相关问题解决后及时为您办理：

1.您的账号涉及尚未完结的交易或存在有效的投诉、举报、诉讼、仲裁等纠纷；

2.根据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规规定，我们需要继续保存您的相关网络日志（保存期至少为6个月）；

3.您的账号因涉嫌违反用户协议或法律法规，正处于调查或处理阶段。

我们承诺，除上述法律或业务必需的情形外，不会以任何其他理由拒绝或拖延您的注销申请。

四、其他须知

1.冷静期设置：为保障账号安全，防止恶意注册或盗号后恶意注销，自账号成功注销之日起，该账号绑定的主要手机号在14天内将无法用于注册新的聚聚荟账号。

2.您的确认：一旦您点击“同意并注销”按钮或通过其他方式完成注销流程，即表示您已充分阅读、理解并接受本须知的全部内容，并自愿承担账号注销带来的一切后果。

3.联系我们：如您在注销过程中有任何疑问，或对注销处理结果有异议，可通过本须知第二条提供的渠道，或通过下面中的联系方式与我们沟通。

公司全称：重庆桐絮文化传媒有限公司

联系电话：023-62529532

联系地址：重庆市南岸区亚太路9号融创玖玺国际7栋9-15